临沂临港税务 出口退税“三加”服务制度助推企业发展行稳致远

近年来，临沂临港经济开发区税务局立足区域外向型经济发展需求，创新推出出口退税“三加”服务制度，通过“加速、加力、加温”三大举措，为出口企业提供高效、精准、贴心的退税服务，有力助推了企业稳健发展，优化了营商环境。

一、加速办理，提升退税效率

临沂临港税务局通过优化退税流程、压缩审批时限，实现出口退税“加速办”。具体措施包括：推行无纸化申报，企业可通过电子税务局在线提交退税申请，减少纸质材料报送环节；建立快速审核机制，对信用良好的企业实行“即报即审、即审即退”，将平均退税时间缩短至3个工作日内。此举显著缓解了企业资金周转压力，增强了市场竞争力。

二、加力辅导，精准政策送达

针对出口企业普遍关心的政策适用问题，税务局实施“加力”辅导服务。一方面，组织专业团队定期开展政策宣讲会、培训班，详细解读出口退税政策变化和操作要点；另一方面，通过大数据分析，定向推送个性化政策提醒，帮助企业及时享受税收优惠。例如，为高新技术出口企业提供专项指导，确保其充分适用研发费用加计扣除等政策，降低税负成本。

三、加温服务，优化企业体验

在服务细节上，临沂临港税务局注重“加温”关怀，设立出口退税专属咨询窗口，提供“一对一”全程跟踪服务。税务人员主动对接企业需求，及时解决退税过程中遇到的疑难问题；同时，建立企业反馈机制，定期收集意见建议，持续改进服务措施。这种人性化服务不仅提升了企业满意度，还增强了税企互信，营造了亲清政商关系。

成效与展望：自“三加”服务制度实施以来，临沂临港区出口退税效率提升约40%，企业满意度达98%以上，有效激发了外贸活力。未来，税务局将继续深化“放管服”改革，探索智慧税务应用，进一步优化出口退税服务，为区域经济高质量发展注入更强动力。